010 720 1997

Laat u terugbellen

Privacyverklaring

MKB Letselschade & Advies

Versie 31 augustus 2026 | KvK 75207079

MKB Letselschade & Advies verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor intake, opdrachtuitvoering, schadebehandeling, declaratie, wettelijke verplichtingen, beveiliging en de behandeling van klachten of rechtsvorderingen.

1. Wie is verantwoordelijk?

1.1 MKB Letselschade & Advies is de verwerkingsverantwoordelijke. MKB is een eenmanszaak, gevestigd aan Kreekweg 8X, 3133 AZ Vlaardingen, KvK 75207079.

1.2 Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact opnemen via:

2. Op wie en waarop is deze verklaring van toepassing?

2.1 Deze verklaring geldt voor cliënten, potentiële cliënten, vertegenwoordigers, wederpartijen, getuigen, contactpersonen en websitebezoekers van wie MKB persoonsgegevens verwerkt.

2.2 Deze verklaring ziet op de verwerking in het kader van intake, juridische dienstverlening, buitengerechtelijke letselschadebehandeling, administratie, klachten en het gebruik van de website en communicatiemiddelen.

3. Welke persoonsgegevens verwerkt MKB?

  • 3.1 Identiteits- en contactgegevens: zoals naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en, waar noodzakelijk en wettelijk toegestaan, een identiteitskenmerk. MKB verwerkt een BSN alleen als daarvoor een specifieke wettelijke grondslag bestaat.
  • 3.2 Zaak- en ongevalsgegevens: zoals toedracht, aansprakelijkheid, politie- en incidentinformatie, verklaringen, foto’s, correspondentie, schadeposten, betalingen en schikkingsinformatie.
  • 3.3 Gezondheidsgegevens: zoals letsel, klachten, behandelingen, medische correspondentie, belastbaarheid, herstel en medische adviezen, voor zover noodzakelijk voor de rechtsvordering of de opdracht.
  • 3.4 Werk-, ondernemings- en financiële gegevens: zoals beroep, werkgever, inkomen, uitkering, omzet, belastingstukken, bankgegevens en verlies van arbeidsvermogen, voor zover relevant voor de schade.
  • 3.5 Gezins-, huishoudelijke en sociale gegevens: voor zover die nodig zijn om hulpbehoefte, mantelzorg, huishoudelijke schade of andere relevante gevolgen van het letsel vast te stellen.
  • 3.6 Dossier- en communicatiegegevens: zoals e-mails, brieven, telefoonnotities, WhatsApp-berichten wanneer de betrokkene dat kanaal gebruikt, afspraken, instructies en tijdregistraties.
  • 3.7 Website- en beveiligingsgegevens: zoals IP-adres, datum en tijd van bezoek, apparaat- en browserinformatie, formuliergegevens, loggegevens en cookievoorkeuren.

4. Van wie ontvangt MKB gegevens?

4.1 MKB ontvangt gegevens in de eerste plaats van de betrokkene zelf of van een wettelijk vertegenwoordiger of gemachtigde.

4.2 Daarnaast kan MKB gegevens ontvangen van de Wederpartij, verzekeraars, schadebehandelaars, belangenbehartigers, werkgever, uitkeringsinstantie, politie, overheid, getuigen, zorgverleners, medisch adviseurs, deskundigen en openbare registers, voor zover dit rechtmatig en noodzakelijk is.

4.3 Medische informatie wordt bij behandelaren alleen opgevraagd met een passende specifieke machtiging wanneer die vereist is. MKB vraagt niet meer medische informatie op dan voor de concrete vraag en Zaak nodig is.

5. Doeleinden en wettelijke grondslagen

5.1 Intake en beoordeling

MKB verwerkt contact- en zaakgegevens om een verzoek te beantwoorden, een eerste beoordeling te maken, belangenconflicten te controleren en zo nodig een aanbod te doen.

De grondslag is het nemen van precontractuele maatregelen en, waar van toepassing, het gerechtvaardigd belang bij een zorgvuldige intake.

5.2 Uitvoering van de opdracht

MKB verwerkt gegevens om de Opdrachtgever te adviseren, te vertegenwoordigen, aansprakelijkheid en schade te onderzoeken, te onderhandelen en een dossier te voeren.

De grondslag is de uitvoering van de Overeenkomst.

5.3 Gezondheidsgegevens

MKB verwerkt bijzondere persoonsgegevens alleen voor zover noodzakelijk voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering als bedoeld in artikel 9 lid 2 onder f AVG en, waar nodig, op basis van uitdrukkelijke toestemming of een andere toepasselijke wettelijke uitzondering.

5.4 Declaraties, BGK en administratie

MKB verwerkt gegevens voor tijdregistratie, facturatie, verhaal van BGK en Verschotten, betaling, boekhouding en fiscale bewaarplichten.

De grondslagen zijn uitvoering van de Overeenkomst en wettelijke verplichtingen.

5.5 Klachten, bewijs en rechtsvorderingen

MKB verwerkt gegevens om klachten te onderzoeken, rechten uit te oefenen, verweer te voeren en fraude of misbruik te onderzoeken.

De grondslag is een wettelijke verplichting, de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering en/of het gerechtvaardigd belang bij bescherming van rechten en een integere dienstverlening.

5.6 Website, bereikbaarheid en beveiliging

MKB verwerkt technische gegevens om de website en systemen te laten functioneren, aanvallen te voorkomen, storingen te onderzoeken en contactverzoeken af te handelen.

De grondslag is het gerechtvaardigd belang bij veilige en bereikbare dienstverlening. Voor niet-noodzakelijke cookies wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer de wet dat vereist.

5.7 Wanneer MKB zich op een gerechtvaardigd belang baseert, weegt zij dat belang af tegen de rechten en belangen van de betrokkene en treft zij passende beperkingen.

6. Met wie deelt MKB persoonsgegevens?

6.1 MKB deelt alleen gegevens die voor het doel noodzakelijk zijn. Mogelijke ontvangers zijn de Wederpartij, verzekeraar, schaderegelaar, advocaat, medisch adviseur, zorgverlener op basis van een passende machtiging, arbeidsdeskundige, rekenkundige, andere deskundige, deurwaarder, gerecht of overheidsinstantie.

6.2 Dienstverleners die MKB ondersteunen, zoals de IT-beheerder, hosting- en cloudleverancier, e-mail- en telecomleverancier, boekhouder en beveiligingsleverancier, kunnen als verwerker toegang hebben.

MKB maakt waar vereist verwerkersafspraken en beperkt toegang tot wat voor de dienstverlening nodig is.

6.3 MKB verkoopt persoonsgegevens niet en deelt deze niet voor reclame van derden zonder een afzonderlijke geldige grondslag.

7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

7.1 MKB kiest waar redelijk mogelijk dienstverleners die gegevens binnen de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit alleen met een geldige doorgiftegrondslag, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen en waar nodig aanvullende beveiligingsmaatregelen.

7.2 Op verzoek geeft MKB nadere informatie over de relevante doorgiftewaarborgen, voor zover zij die informatie rechtmatig kan verstrekken.

8. Hoe lang bewaart MKB gegevens?

  • 8.1 Een afgewezen of niet-doorgezette intake wordt in beginsel uiterlijk zes maanden na het laatste contact verwijderd, tenzij langere bewaring nodig is voor een conflictcontrole, klacht, mogelijke rechtsvordering of wettelijke verplichting.
  • 8.2 Een actief dossier wordt bewaard zolang de opdracht loopt. Een gesloten dossier wordt in beginsel zeven jaar na afsluiting bewaard. MKB kan specifieke stukken langer bewaren wanneer dat noodzakelijk is vanwege een verjarings- of vervaltermijn, een lopend geschil, een verzekeringsclaim of een wettelijke verplichting.
  • 8.3 Facturen en fiscale administratie worden ten minste zeven jaar bewaard, of langer wanneer de fiscale wet dit vereist.
  • 8.4 Een klachtendossier wordt in beginsel vijf jaar na definitieve afhandeling bewaard, tenzij het onderdeel is van een Zaak die op grond van artikel 8.2 langer wordt bewaard.
  • 8.5 Contactformuliergegevens en gewone website- en beveiligingslogs worden niet langer bewaard dan nodig en in beginsel maximaal twaalf maanden, behalve wanneer een beveiligingsincident, onderzoek of wettelijke plicht langere bewaring nodig maakt.
  • 8.6 Na afloop van een bewaartermijn verwijdert of anonimiseert MKB de gegevens, tenzij verdere bewaring rechtmatig noodzakelijk is.

9. Beveiliging

9.1 MKB treft passende technische en organisatorische maatregelen, afgestemd op de gevoeligheid van letselschade- en medische gegevens.

Daaronder vallen waar passend:

  • Toegangsbeperking;
  • Sterke authenticatie;
  • Actuele software;
  • Beveiligde verbindingen;
  • Back-ups;
  • Logging;
  • Afspraken met IT-leveranciers.

9.2 Toegang tot medische en andere gevoelige dossierinformatie wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze voor hun taak nodig hebben.

9.3 Geen enkel systeem is absoluut veilig. Bij een beveiligingsincident onderzoekt MKB de gevolgen en meldt zij een datalek aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/of betrokkenen wanneer de AVG dat vereist.

10. Uw privacyrechten

10.1 U kunt, voor zover van toepassing, verzoeken om:

  • Inzage;
  • Rectificatie;
  • Verwijdering;
  • Beperking van verwerking;
  • Overdraagbaarheid van persoonsgegevens.

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.

10.2 Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die voor de toekomst intrekken. Intrekking maakt eerdere verwerking op basis van die toestemming niet onrechtmatig en laat verwerking op een andere geldige grondslag onverlet.

10.3 Stuur uw verzoek naar info@mkbletselschade.nl. MKB reageert in beginsel binnen één maand.

Bij een complex verzoek of meerdere verzoeken kan die termijn volgens de AVG met twee maanden worden verlengd. MKB bericht u dan binnen de eerste maand.

10.4 MKB kan aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Daarbij wordt niet onnodig om een volledige kopie van een identiteitsbewijs gevraagd. MKB kiest de minst ingrijpende passende verificatiemethode.

10.5 Een recht kan worden beperkt wanneer de AVG of een andere wet dat toestaat, bijvoorbeeld ter bescherming van rechten van anderen, vertrouwelijke interne beoordeling of een lopende rechtsvordering.

MKB motiveert een gehele of gedeeltelijke afwijzing.

11. Minderjarigen en vertegenwoordigers

11.1 Wanneer de Zaak een minderjarige of een persoon onder vertegenwoordiging betreft, verwerkt MKB gegevens van de betrokkene en de bevoegde vertegenwoordiger. MKB controleert de bevoegdheid voor zover dat redelijkerwijs nodig is.

11.2 MKB weegt bij verzoeken en informatieverstrekking de zelfstandige rechten en belangen van de minderjarige of vertegenwoordigde persoon mee.

12. Cookies en digitale communicatie

12.1 De website gebruikt noodzakelijke cookies en kan, afhankelijk van de actuele inrichting en uw keuze, analytische of marketingcookies gebruiken.

Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst na toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. De actuele cookie-informatie en keuzes staan in de cookiebanner of een afzonderlijk cookiebeleid.

12.2 Wanneer u WhatsApp of een ander platform van een derde gebruikt, verwerkt die aanbieder gegevens volgens eigen voorwaarden. U kunt MKB altijd vragen om via e-mail, telefoon of post te communiceren.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

13.1 MKB neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Digitale hulpmiddelen kunnen ondersteuning bieden, maar een inhoudelijke beoordeling van de Zaak wordt door een mens verricht.

14. Vragen en klachten over privacy

14.1 Neem bij een privacyvraag of klacht eerst contact op via info@mkbletselschade.nl. Uw klacht wordt behandeld volgens de Klachtenregeling van MKB.

14.2 U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Informatie en het klachtenformulier staan op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Wijzigingen

15.1 MKB kan deze verklaring aanpassen wanneer verwerkingen, leveranciers of wetgeving wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

Bij een ingrijpende wijziging informeert MKB betrokkenen waar dat redelijk en wettelijk vereist is.

15.2 Deze Privacyverklaring is vastgesteld op 31 augustus 2026.